клуб WINNER
Фискальные проблемы ведут к цифровым возможностям
Бизнесмены рассказали о побудительных мотивах к инвестициям в цифровые продукты
Андрей Анфиногенов, со-основатель компании DocsInBox
ЕГАИС как буревестник революции
Толчком к использованию цифровых сервисов в ресторанной отрасли стало введение ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система для контроля над оборотом алкогольной продукции), - привел пример роли государства со-основатель компании DocsInBox Андрей Анфиногенов. «Регулятор выступил мощным стимулятором развития отрасли, - утверждает он. - Если два года назад ресторанный рынок был архаичным, то теперь в нем происходит цифровая революция»
Рестораторы проявляли креативность в изготовлении гамбургеров, но откладывали модернизацию бизнес-процессов, пока государство не стало жестче контролировать этот рынок, пояснил предприниматель. За несколько недель до введения более строгих правил применения ЕГАИС, в конце 2016 года, на DocsInBox обрушился шквал заказов по автоматизации ресторанов. Сделав вынужденный шаг в цифровое будущее, бизнес получил доступ к почти бесконечному спектру возможностей, считает Анфиногенов.
«Москва-Пекин»
Аптекарская набережная, 8
Ресторан премиум-класса, расположенный на Аптекарской набережной, в центре деловой и светской жизни Петербурга. Меню поделено на две части – китайскую и европейскую, и отражает современные кулинарные тенденции и классику высокой кухни. Основной фокус в винной карте сделан на игристых винах и рислингах, отлично гармонирующих с азиатской кухней.
«Москва-Пекин»
Аптекарская набережная, 8
Ресторан премиум-класса, расположенный на Аптекарской набережной, в центре деловой и светской жизни Петербурга. Меню поделено на две части – китайскую и европейскую, и отражает современные кулинарные тенденции и классику высокой кухни. Основной фокус в винной карте сделан на игристых винах и рислингах, отлично гармонирующих с азиатской кухней.
«Сейчас в отрасли внедряются такие IT-системы, которые на входе могут идентифицировать гостя, выписывать электронные счета, отправлять чаевые официанту, - рассказывает Андрей Анфиногенов. - Мы знаем обо всех транзакциях между поставщиками и ресторанами, а на следующем этапе будем знать все о сотрудниках ресторанной индустрии». «Оцифровка процессов, в том числе, меняет подход к оценке стоимости того или иного ресторанного бизнеса, - говорит он о коммерческих эффектах IT-технологий. – Теперь можно оценить ресторан на базе оценок его пользователей, а не стоимости ремонта в помещениях. Если есть 10 тысяч постоянных гостей, вот тогда ресторан чего-то стоит, а если он не приносит прибыль, хоть и выглядит дорого, то не стоит ничего».
Как пошутил один из гостей, если считать форс-мажоры, поставляемые бизнесу государством, эффективным рычагом цифровой трансформации, то Россия скоро займет одно из первых мест по глубине проникновения новых технологий.
Дмитрий Бронников
руководитель блока CIB Северо-Западного банка ПАО Сбербанк
Сбербанк способствует распространению новых технологий в российской экономике, не только технологически развивая собственный бизнес, но и инвестируя в наиболее знаковые цифровые проекты. Например, наш банк инвестирует в компанию Gett taxi, одного из крупнейших мировых сервисов по перевозкам, а также Сбербанк анонсировал совместный проект с «Яндекс. Маркет» - агрегатором магазинов. Благодаря финансовому ресурсу банка, а также сети его отделений, «Яндекс. Маркет» станет полноценным игроком рынка оффлайн ритейла. Еще пример – телемедицинский сервис «DocDoc.ru», в который также инвестирует Сбербанк. У банка сильные компетенции в новой экономике – мы стараемся отслеживать все значимые тренды в этой сфере и, по возможности, инвестировать в прорывные технологии.
Дмитрий Бронников
руководитель блока CIB Северо-Западного банка ПАО Сбербанк
Сбербанк способствует распространению новых технологий в российской экономике, не только технологически развивая собственный бизнес, но и инвестируя в наиболее знаковые цифровые проекты. Например, наш банк инвестирует в компанию Gett taxi, одного из крупнейших мировых сервисов по перевозкам, а также Сбербанк анонсировал совместный проект с «Яндекс. Маркет» - агрегатором магазинов. Благодаря финансовому ресурсу банка, а также сети его отделений, «Яндекс. Маркет» станет полноценным игроком рынка оффлайн ритейла. Еще пример – телемедицинский сервис «DocDoc.ru», в который также инвестирует Сбербанк. У банка сильные компетенции в новой экономике – мы стараемся отслеживать все значимые тренды в этой сфере и, по возможности, инвестировать в прорывные технологии.
Найти груз по воле государства
Одна из таких отраслей, к которой государство проявляет повышенный интерес – транспортная логистика: «Платон» - самый известный, но далеко не единственный, пример электронной системы, внедренной для повышения собираемости денег с перевозчиков грузов. «В транспортной сфере есть цифровые внедрения, которые приносят деньги, и есть те, что делаются по воле государства. Государство хочет контролировать транспортный бизнес, и понятно, что при аналоговом обмене данными это сложно сделать», - отмечает советник президента ГК «Балтик Транс» Вадим Бушуев.
Вадим Бушуев, президент ГК «Балтик Транс»
Примером может служить эксперимент по созданию единого портала морских портов страны, начатый государством в 2009 году. «Отправной точкой стало желание таможенной службы получать оцифрованную информацию о грузе, со всеми его характеристиками, еще до прихода судна в порт, - рассказывает Бушуев. – Но одновременно можно решить множество других задач». По словам бизнесмена, помимо таможенных служб, в реализации проекта участвуют Роспотребнадзор, пограничные службы и другие госорганы. «Формируется глобальная система сбора информации в транспортной сфере; будут оцифрованы все грузы и все этапы их перемещения, предполагается даже международный обмен данными», - говорит Бушуев и оптимистично заключает: «Сегодня никто не представляет, чем это закончится».
Сейчас к государственному проекту подключился бизнес: во-первых, для того, чтобы быть в курсе того, «чем все закончится», и, во-вторых, чтобы использовать цифровые возможности для собственного развития. «Оцифровка грузов и потоков важна бизнесу как минимум для повышения скорости обслуживания клиентов, - объясняет Вадим Бушуев. – Так, подсчитано, что сегодня средний срок нахождения иностранного груза в порту составляет 7 дней. Есть мнение, что это происходит по вине таможенных органов. Однако проведенные исследования показывают, что виноватых много, и главный виновник – отсутствие современного информационного обмена. Даже получить сведения о том, пришел ли груз в порт, бывает непросто».
В дальнейшем интеграция данных о грузах разных транспортных компаний в одной системе позволит логистам объединяться, оказывая клиентам взаимодополняющие услуги, избавляться от лишних цепочек в бизнес-процессах и ненужных сотрудников. Правда, такая интеграция – это не ближняя перспектива, уточнил бизнесмен.
Владимир Пахомов
директор филиальной сети инвестиционно - управляющей компании QBF
Россия еще долго будет отставать в передовых цифровых технологиях в области финансов и инвестиций от рынков Европы, Америки и, естественно, Китая, который в ближайшее время выйдет в лидеры этого рынка. У нас в стране все готовы использовать блокчейн и крпитвовалюты, но мало кто понимает в чем на самом деле суть. А суть в том, что этот рынок активно разогревают те, кто в нем заинтересован: те кто создают инфраструктуру, кто создает обменники , площадку для развития этой технологии, эти игроки и подогревают интерес к рынку, но при этом сами они не инвестируют в рынок как таковой, они инвестируют в инфраструктуру. Государство хочет сделать реестр майнеров, отслеживать их действия, собирать налоги. С одной стороны, собирать с доходов налоги – это правильно, но, с другой стороны, тренд на жесткий контроль новых рынков со стороны государства не дает технологиям развиваться органически, что,в свою очередь, замедляет, темпы развития. Государство будет осуществлять регулирование процессов эмиссии, майнинга и обращения криптовалют.
Владимир Пахомов
директор филиальной сети инвестиционно - управляющей компании QBF
Россия еще долго будет отставать в передовых цифровых технологиях в области финансов и инвестиций от рынков Европы, Америки и, естественно, Китая, который в ближайшее время выйдет в лидеры этого рынка. У нас в стране все готовы использовать блокчейн и крпитвовалюты, но мало кто понимает в чем на самом деле суть. А суть в том, что этот рынок активно разогревают те, кто в нем заинтересован: те кто создают инфраструктуру, кто создает обменники , площадку для развития этой технологии, эти игроки и подогревают интерес к рынку, но при этом сами они не инвестируют в рынок как таковой, они инвестируют в инфраструктуру. Государство хочет сделать реестр майнеров, отслеживать их действия, собирать налоги. С одной стороны, собирать с доходов налоги – это правильно, но, с другой стороны, тренд на жесткий контроль новых рынков со стороны государства не дает технологиям развиваться органически, что,в свою очередь, замедляет, темпы развития. Государство будет осуществлять регулирование процессов эмиссии, майнинга и обращения криптовалют.
«Цифра» объединяет людей
«Мы должны объединять людей с помощью технологий», - утверждает Андрей Анфиногенов. Рестораторам новые цифровые сервисы дают возможность объединять, при желании, и закупки, и доставку блюд на дом, и финансовый учет. «Если раньше один бухгалтер мог вести два или три ресторана, то сейчас, с помощью нашего продукта, - 5-10 ресторанов», - иллюстрирует свой тезис предприниматель.
Юрий Андрейчук, генеральный директор Лабораторной службы Helix
По тому же принципу, как с помощью цифровых сервисов развивается car-sharing, будет развиваться и коллективное использование данных бизнесом. Экономически невыгодно каждому «сидеть» на своей информации. Сейчас процесс такого «шэринга» стартует в российской медицине, отметил генеральный директор Лабораторной службы Helix Юрий Андрейчук.
«Когда ты можешь пользоваться данными только в периметре своей компании – это очень мало, - говорит он. - Люди ходят в разные медицинские учреждения, они не привязаны. И настал момент, когда всем участникам отрасли нужно накапливать не просто артефакты, а семантически размеченные, интероперабельные, данные. Каждому игроку важно быть валентным экосистеме».
По словам Андрейчука, сейчас государство создает экосистему в медицине: «Декларируются очень оптимистичные прогнозы - каждый гражданин будет иметь электронную медицинскую карту в ближайшие годы. Но, наверное, этого не случится, и развитие будет очень несимметричным по стране. Однако в Москва и Петербурге, где уже объективно многое сделано, единые электронные карты пациентов появятся довольно скоро, а это отправная точка для других прогрессивных изменений».
Алексей Кузнецов, генеральный директор СК «Капитал-Полис»
Другой важный шаг в эпоху обмена данных – принятый недавно закон о телемедицине. Фактически, он открыл дорогу передаче медицинской информации, будь то биоматериал для анализа или заключение врача, в цифровом виде. Нельзя сказать, что государство в данном случае выступило трендмейкером – скорее, оно уступило напору рынка, который уже давно создавал телемедицинские стартапы и ждал законодательной возможности для их запуска. Но так или иначе, «сейчас в стране началась эра телемедицины; и это переворот в развитии отрасли», - считает генеральный директор СК «Капитал-Полис» Алексей Кузнецов.
«Наш медцентр тоже создает телемедицинский стартап, - продолжает он. – Мы надеемся с его помощью дать новые возможности нашим клиентам и рассчитываем, что будем экономить на издержках».
Паримал Шах
президент M K Tea Group
Я хотел бы внести свою лепту в дискуссию о предстоящей скорости цифровой трансформации жизни, в том числе, и в России. С одной стороны, на подходе очень значимые технологии, которые способны менять бизнес и потребление гораздо сильнее, чем технологии предыдущего десятилетия. С другой стороны, есть серьезные ограничения в применении таких инноваций. Одно из них – социального характера: например, Индия, являясь одним из мировых лидеров по численности населения, не хотела бы, чтобы роботы вытесняли людей – наоборот, нам надо решать задачу повышения уровня жизни наших граждан. И я, как бизнесмен, решающий, что внедрять, а что нет в своей компании, учитываю это обстоятельство.

Другое ограничение – некоторые компетенции человека заменить нельзя. Так, аграрный сектор сейчас сильно меняется под воздействием новых технологий. Мы пробуем использовать машинный труд на фермах по выращиванию чая, принадлежащих нашей компании, но машина не может заменить ручной труд сборщиков – человек должен чувствовать чайный лист, чтобы конечный продукт получился высококачественным.
Паримал Шах
президент M K Tea Group
Я хотел бы внести свою лепту в дискуссию о предстоящей скорости цифровой трансформации жизни, в том числе, и в России. С одной стороны, на подходе очень значимые технологии, которые способны менять бизнес и потребление гораздо сильнее, чем технологии предыдущего десятилетия. С другой стороны, есть серьезные ограничения в применении таких инноваций. Одно из них – социального характера: например, Индия, являясь одним из мировых лидеров по численности населения, не хотела бы, чтобы роботы вытесняли людей – наоборот, нам надо решать задачу повышения уровня жизни наших граждан. И я, как бизнесмен, решающий, что внедрять, а что нет в своей компании, учитываю это обстоятельство.

Другое ограничение – некоторые компетенции человека заменить нельзя. Так, аграрный сектор сейчас сильно меняется под воздействием новых технологий. Мы пробуем использовать машинный труд на фермах по выращиванию чая, принадлежащих нашей компании, но машина не может заменить ручной труд сборщиков – человек должен чувствовать чайный лист, чтобы конечный продукт получился высококачественным.
Лень и затраты
Как отметил директор управления по маркетингу и коммерческой деятельности группы компаний «Деловые линии» Давид Шамаев, «в России есть два главных двигателя прогресса – лень и косты (costs – затраты – ред.)». Когда потребителю лень идти в ресторан, развиваются службы доставки, а когда топ-менеджеру лень вручную управлять процессами, начинается их автоматизация. Но поскольку внедрять изменения – зачастую еще более лень, то «косты» остаются главным мотиватором. «Разве кто-нибудь за этим столом не стремится сокращать персонал?» - обратился к собеседникам один из участников.
Давид Шамаев, директор управления по маркетингу и коммерческой деятельности группы компаний «Деловые линии»
Обмен данными и их коллективное использование – верное средство борьбы с «костами», в том числе, через сокращение не очень нужных работников. Например, в медицине, по словам Юрия Андрейчука, накопление массивов хорошо структурированных данных скоро позволит задействовать искусственный интеллект – он заменит медработников в части рутинных процессов. В логистике формирование общих порталов – по примеру, о котором говорил Вадим Бушуев – должно высвободить армию диспетчеров и тех специалистов, которые сегодня разыскивают грузы и ускоряют их продвижение.
Но многие ли сегодня готовы обмениваться данными? «Чтобы интегрировать информацию разных компаний в общую систему, надо сначала привести ее к одному формату, а пока информационные базы плохо совместимы», - указывает на технические сложности Вадим Бушуев. «Я сомневаюсь, что компании захотят передавать друг другу коммерчески значимую информацию; это точно произойдет не сегодня», - говорит о более серьезных препятствиях Давид Шамаев. «Чтобы все логисты объединились и создали ресурс, позволяющий передавать грузы, не вдаваясь в название компании? Вы представляете, какое должно быть законодательство, – рассуждает он, – чтобы права всех сторон такого открытого взаимодействия были защищены?».
По его словам, есть немало резервов для технологичного снижения «костов» в пределах информационного поля одной компании, и «Деловые линии» двигаются в этом направлении. «Обладая самым большим парком грузовых автомобилей в стране, невозможно пользоваться Excel, - отметил он, - нужны другие программные продукты, влияющие на себестоимость. Благодаря им, у нас вся система перевозок – 1,5 миллиона рейсов в месяц – для нас прозрачна». «Цифровые решения помогают конкурировать, - продолжает он, - ведь перевозкой уже никого не удивишь, удивлять нужно другим. Например, используя продукт на платформе блокчейн, мы можем обеспечить клиентам тотальное страхование грузов и сроков».
Сергей Гирдин
президент и совладелец «Марвел-Дистрибуция»
Мы видим, как технологии меняют модели бизнеса известных компаний. Некоторые бренды уже переориентировались на актуальные потребности и делают шаги в новые области - например, всем известный бренд смартфонов HTC сейчас стал одним из заметных игроков на рынке виртуальной реальности. Такие компании есть и в России, и мы со своей стороны делаем все, чтобы обеспечить участников цифровой революции оборудованием и технологиями. Например, «Марвел» сотрудничает со Сбербанком, который стремится стать крупнейшей российской IT-компанией, не уступая, с точки зрения принципов развития сервисов, гигантам отрасли, даже той же Google.

Сергей Гирдин
президент и совладелец «Марвел-Дистрибуция»
Мы видим, как технологии меняют модели бизнеса известных компаний. Некоторые бренды уже переориентировались на актуальные потребности и делают шаги в новые области - например, всем известный бренд смартфонов HTC сейчас стал одним из заметных игроков на рынке виртуальной реальности. Такие компании есть и в России, и мы со своей стороны делаем все, чтобы обеспечить участников цифровой революции оборудованием и технологиями. Например, «Марвел» сотрудничает со Сбербанком, который стремится стать крупнейшей российской IT-компанией, не уступая, с точки зрения принципов развития сервисов, гигантам отрасли, даже той же Google.

Нетрендовые потребности российского бизнеса
Но отвечая на вопрос о перспективе более глубокого погружения российского бизнеса в цифровую экономику, Давид Шамаев заметил: «Потребности бизнеса – не всегда трендовые; далеко не все инновации приносят пользу, многие традиционные способы действия будут сохраняться». Схожим образом охарактеризовал Алексей Кузнецов предстоящие глубину и скорость цифровой трансформации медицины: «Отрасль консервативна, перемены требуют ломки стереотипов, которая займет время».
Возвращаясь к теме влияния контрольной функции государства на цифровые реформы, отметим: требование повысить прозрачность может принудить компании к первым шагам в цифровой мир. Однако заставить широко использовать цифровые возможности – невозможно. Это вопрос креатива – какие цифровые сервисы предложить клиентам, как ускорить производственный или логистический процесс, с кем вступить в альянс. Креатив получается хорошо, когда он добровольный.
Скорее всего, государство может стимулировать более активное внедрение «цифры», только раскрепощая экономику – чем меньше у бизнеса опасений (в том числе, в сфере обмена информацией), больше возможностей сокращать издержки и зарабатывать прибыль, тем выше скорость внедрения высокотехнологичных решений.
Беседа в ресторане «Москва-Пекин» стала продолжением цикла встреч прогрессивных бизнесменов за бокалом вина, организованного РБК Петербург в форме клуба Winner. Партнерами встречи выступили Северо-Западный банк ПАО Сбербанк и компания MK Tea Group.